12bang নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) 12bang প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, গেম ও বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার বন্ধ করুন।

12bang একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি বাংলা ভাষায় রচিত।

এই শর্তাবলী মূল চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং এর পাশাপাশি প্রযোজ্য যেকোনো বিশেষ প্রমোশন বা গেম-নির্দিষ্ট শর্ত এই মূল শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

12bang-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা সিস্টেম কর্তৃক সনাক্ত হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে 12bang যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

বাংলাদেশে বসবাসকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী যেকোনো ব্যক্তি 12bang-এ নিবন্ধন করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি। ২১+

বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 12bang-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যারা আগে 12bang থেকে চিরতরে বাদ দেওয়া হয়েছেন
• যারা স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে নথিভুক্ত আছেন
• যাদের পক্ষে তৃতীয় কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

12bang-এ টাকা জমা করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়া

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket বা Upay।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উইথড্র

বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে উইথড্র সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৪ ভুল লেনদেন

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হলে 12bang তা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ভুলবশত প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহারকারীর বৈধ সম্পদ নয় এবং তা ফেরত দিতে আইনিভাবে বাধ্য থাকবেন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

12bang বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক পুনরায় লোড, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, শুক্রবার বিশেষ অফার, জন্মদিনের পুরস্কার এবং রেফারেল বোনাস-সহ নানা প্রমোশন পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রমোশনের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে 12bang বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে। একটি বোনাস দাবি করার পর সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ বাজির বৈধতা

একটি বাজি তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন সিস্টেম কর্তৃক সফলভাবে নিশ্চিত করা হবে এবং বাজি নিশ্চিতকরণ নম্বর প্রদান করা হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাজি নিশ্চিত না হলে তা কার্যকর হবে না।

৬.২ মাল্টি বেট ও কম্বো বাজি

মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সকল সিলেকশন জেতা বাধ্যতামূলক। একটি বাজিও হারলে পুরো মাল্টি বেট বাতিল বলে গণ্য হয়। মাল্টি বেটে সম্মিলিত অডস হিসেব করা হয় সকল একক অডস গুণ করে।

৬.৩ বাজি বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল হতে পারে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে
• স্পষ্টতই ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি নিশ্চিত না হলে
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বাজি গ্রহণের সময় যে অডস সিস্টেমে নিশ্চিত হয়েছে সেই অডসেই বাজি বিবেচিত হবে, ব্রাউজারে প্রদর্শিত অডস নয়।

৭ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।

৭.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে। পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্টে তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে অ্যাক্সেস দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য 12bang দায়ী নয়। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৭.৩ OTP যাচাই

সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উইথড্র অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হতে পারে। এই OTP কোনো 12bang প্রতিনিধি কখনো চাইবে না — কাউকে OTP দেবেন না।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি করা
• প্রতারণামূলকভাবে অডস বা বোনাস সিস্টেমকে ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার 12bang সংরক্ষণ করে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

12bang বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং ও গেমিং কেবল বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলতে উৎসাহিত করি।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে সীমা বাড়ানোর জন্য ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা করতে হয়।

৯.২ স্ব-বর্জন

যদি মনে হয় যে খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আপনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে যোগ দিলে সেই সময়কালে কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।

৯.৩ সহায়তা

জুয়ার সমস্যায় পেশাদার সহায়তা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন। ২১+

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12bang ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে গুরুত্বের সাথে দায়বদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১ শর্ত পরিবর্তন

12bang যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের শর্তাবলী অনুযায়ী যে বাজি বা লেনদেন ইতোমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে তা নতুন শর্তের আওতায় পুনর্মূল্যায়ন করা হবে না।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়েছে।